גם אל אולם בית המשפט נכנסה הבינה המלאכותית.
בדיונים המוקלטים באמצעות מערכת בתי המשפט ניתן כיום לקבל תמליל מכונה – תמליל שמופק באופן אוטומטי באמצעות בינה מלאכותית ומסונכרן עם קובץ הקול של הדיון.
זהו פתרון שמאפשר לקבל במהירות גרסה כתובה של הדברים שנאמרו באולם. אבל כמו בכל מערכת לזיהוי דיבור, יש מצבים שבהם קריאת הטקסט לבדה אינה מספיקה כדי להבין בוודאות מה נאמר.
שם ההבדל בין תמלול אוטומטי לבין הקשבה אנושית הופך משמעותי במיוחד.
מהו תמליל מכונה של דיון בבית משפט?
הרשות השופטת משתמשת במונח "תמליל מכונה" לתמליל המופק באמצעות בינה מלאכותית מתוך הקלטת הדיון.
לפי המידע הרשמי של הרשות השופטת, התמליל כולל טקסט המסונכרן עם קובץ הקול והוא זמין לצדדים באמצעות תיקיית הפרוטוקולים במערכת נט המשפט.
כאשר לא קיים עדיין תמליל מכונה בתיק, ובתנאים הקבועים לכך, ניתן להזמינו דרך מערכת נט המשפט.
המערכת מאפשרת אפוא להפוך דיון מוקלט למסמך שניתן לקרוא ולחפש בו, במקום להסתמך רק על האזנה להקלטה ארוכה.
אבל כאן חשוב להבין את ההבדל בין קבלת טקסט אוטומטי לבין בדיקה אנושית של מה שנאמר בפועל.
גם הרשות השופטת מכירה במצב שבו תמליל המכונה אינו מספק
הנקודה המעניינת ביותר נמצאת דווקא בהנחיות הרשמיות של הרשות השופטת.
בדף השירות העוסק בתמלילי דיונים נקבע כי כאשר הצדדים בתיק סבורים שתמליל המכונה אינו מספק, ניתן להגיש בקשה לשופט ולהסביר מדוע נדרש תמליל עם הגהה אנושית.
תמליל כזה אינו מוזמן אוטומטית. הוא מיועד, על פי הרשות השופטת, למקרים חריגים שבהם תמלול המכונה אינו נותן מענה מספק, והזמנתו כפופה להחלטת בית המשפט.
עצם קיומו של המסלול הזה ממחיש נקודה חשובה: גם בעידן שבו AI מסוגל להפוך שעות של הקלטה לטקסט במהירות, קיימים מקרים שבהם יש צורך באדם שיחזור לקובץ הקול ויבדוק היטב מה באמת נאמר.
איפה תמלול אוטומטי עלול להתקשות?
אולם בית משפט אינו סביבת הקלטה סטרילית.
בדיון טיפוסי יכולים להשתתף שופט, עורכי דין, בעלי דין, עדים ולעיתים גורמים נוספים. אנשים מדברים במהירויות שונות, קוטעים זה את זה ומשתמשים בשמות, מונחים משפטיים, מספרים ופרטים שלא תמיד מוכרים למערכת אוטומטית.
הקושי יכול להיות משמעותי במיוחד כאשר קיימים:
- מספר דוברים בעלי קולות דומים.
- שני אנשים המדברים בו זמנית.
- דיבור מהיר או לא ברור.
- רעשי רקע באולם.
- שמות פרטיים ושמות משפחה לא שגרתיים.
- שמות של חברות, מקומות או מוצרים.
- מספרי תיקים, סכומים ותאריכים.
- מונחים מקצועיים או משפטיים.
- משפטים קטועים או שינוי פתאומי בנושא השיחה.
בקריאה רגילה טעות של מילה אחת אולי נראית שולית. בחומר משפטי, לעיתים דווקא המילה, המספר או השם הם הפרט שאותו עורך הדין מחפש.
משפט אחד יכול לשנות את משמעות הקטע
נניח שבתמליל מופיע:
"אני לא אישרתי את העסקה."
אבל בהאזנה להקלטה מתברר שהדובר אמר:
"אני כן אישרתי את העסקה."
הבדל בזיהוי מילה אחת משנה לחלוטין את משמעות הדברים.
כך גם במספרים. ההבדל בין "חמישים אלף" ל"חמש עשרה אלף", בין תאריך אחד לאחר או בין שמו של אדם אחד לאחר יכול להיות מהותי כאשר עובדים עם חומר משפטי.
לכן כאשר קטע מסוים חשוב לטיעון, לעדות או להבנת רצף האירועים, לא תמיד נכון להסתפק בהעתקה של תוצאה שהתקבלה ממערכת אוטומטית.
צריך לחזור לקול.
תמלול אנושי אינו רק תיקון שגיאות כתיב
כאשר מדברים על הגהה אנושית של תמלול, קל לדמיין אדם שקורא את המסמך ומתקן שגיאות.
בתמלול משפטי העבודה שונה.
הבסיס לבדיקה הוא ההקלטה עצמה.
המתמלל צריך להקשיב, לזהות את הדוברים ככל שניתן, להבין היכן משפט מתחיל ומסתיים ולהשוות את הטקסט למה שנשמע בפועל.
כאשר קטע אינו ברור, לא נכון "להשלים" אותו לפי מה שנראה הגיוני. בתמלול מקצועי חשוב להבדיל בין מה שנשמע בוודאות לבין מקום שבו איכות השמע אינה מאפשרת לקבוע מה נאמר.
זו בדיוק הסיבה לכך שניסיון בתמלול משפטי משמעותי יותר מאשר היכולת להקליד מהר.
מתי כדאי לחזור להקלטה ולא להסתמך רק על הטקסט?
לא כל תמליל מכונה מחייב בדיקה מלאה.
אם המטרה היא להבין באופן כללי מה התרחש במהלך הדיון, ייתכן שהמסמך האוטומטי יספיק בהחלט.
לעומת זאת, כאשר מסתמכים על משפט מסוים, ציטוט של עד, הודאה, סכום, תאריך או התייחסות של אחד המשתתפים, כדאי לבחון את הקטע גם מול קובץ הקול.
הדבר חשוב במיוחד כאשר בקריאת התמליל מופיע משפט שאינו הגיוני בהקשר שלו, שמות נכתבו בצורה משונה, המשפטים אינם מתחברים זה לזה או שיש פער בין מה שאחד המשתתפים זוכר מהדיון לבין מה שמופיע בטקסט.
במקרים כאלה האודיו הוא מקור המידע שאותו צריך לבדוק.
תמליל עם הגהה אנושית דרך בית המשפט – איך זה עובד?
חשוב להבדיל בין השירות הרשמי של מערכת בתי המשפט לבין שירות תמלול פרטי.
על פי הרשות השופטת, צדדים בתיק ובאי כוחם יכולים, כאשר הם סבורים שתמליל המכונה אינו מספק, להגיש בקשה לקבלת תמליל עם הגהה אנושית.
הבקשה עוברת להחלטה שיפוטית.
אם השופט מאשר אותה, בית המשפט מזמין את התמליל והוא מופיע לאחר הכנתו בתיקיית הפרוטוקולים בנט המשפט.
מדובר במסלול הרשמי של מערכת בתי המשפט, ולכן תמלול שמבוצע באופן פרטי אינו הופך מעצמו לתמליל רשמי של בית המשפט ואינו מחליף את ההליך הקבוע במערכת.
אז מתי יכול להידרש שירות תמלול אנושי פרטי?
לצד המסלול הרשמי קיימים מצבים שבהם עורך דין או בעל דין מחזיקים בקובץ שמע שאותו הם רשאים להעביר ומבקשים לקבל ממנו תמלול אנושי לצורכי העבודה המשפטית שלהם.
לדוגמה, לצורך:
בדיקה מדויקת של קטעים מתוך הקלטה, הכנת חומר לקראת המשך ההליך, איתור התבטאויות מסוימות, עבודה על חקירה או סיכומים, השוואה בין הקלטה לבין טקסט קיים או תמלול של הקלטות אחרות הקשורות לתיק.
במקרים כאלה חשוב להגדיר מראש מה מטרת התמלול ומה נדרש מהמסמך.
כאשר התמליל מיועד להגשה לבית המשפט או לשימוש ראייתי, יש לקבל מעורך הדין המטפל בתיק הנחיות לגבי הדרישות המשפטיות ואופן הגשת החומר.
למה הניסיון של המתמלל משמעותי דווקא עכשיו?
מערכות AI יודעות לעשות כיום עבודה שבעבר דרשה שעות רבות של הקלדה ידנית, והן ממשיכות להשתפר.
אבל דווקא בגלל שקל כל כך לייצר טקסט אוטומטי, תפקידו של המתמלל המקצועי משתנה.
הערך אינו נמצא רק בהמרת קול למילים. הוא נמצא ביכולת לבדוק מתי הטקסט שקיבלנו אכן מתאים להקלטה, לזהות מקומות בעייתיים ולהקדיש תשומת לב לפרטים שהמערכת האוטומטית עלולה לפספס.
בתחום המשפטי מדובר לעיתים בפרטים שאין מקום לנחש לגביהם.
AI הוא כלי מצוין – אבל בקובץ משפטי הדיוק נשאר המבחן
אין צורך לבחור בין טכנולוגיה לבין עבודה אנושית כאילו מדובר בשתי שיטות מתחרות.
תמלול אוטומטי מאפשר לקבל במהירות תמונה של דיון ארוך, לבצע חיפוש בתוך הטקסט ולאתר חלקים שמעניינים את מי שעוסק בתיק.
כאשר מגיעים לקטעים משמעותיים, בדיקה אנושית יכולה לספק שכבת בקרה נוספת.
זו גם הגישה שמשתקפת במערכת בתי המשפט עצמה: לצד תמליל המכונה קיימת אפשרות, במקרים שבהם הוא אינו נותן מענה מספק ובכפוף לאישור שופט, לקבל תמליל שעבר הגהה אנושית.
עבור עורכי דין ובעלי דין, המשמעות פשוטה: כשמילה מסוימת עשויה להיות חשובה, לא מסתפקים בכך שהיא מופיעה על המסך. חוזרים להקלטה ובודקים מה נאמר.
ניר סלע עוסק שנים רבות בשירותי הקלטה ותמלול מקצועיים, לרבות תמלול משפטי ותמלול לעורכי דין. כאשר נמצא בידיכם קובץ שמע שאתם רשאים להעביר לתמלול ונדרשת בדיקת תמליל אנושית יסודית של הנאמר בו, ניתן לפנות לקבלת מידע על אופן העבודה והתאמת השירות לצורך.
שאלות נפוצות על תמלול AI ותמלול אנושי של דיונים
המעבר לתיעוד דיגיטלי מעלה לא מעט שאלות אצל עורכי דין ובעלי דין. הנה כמה מהנקודות שכדאי להכיר לפני שמחליטים כיצד לעבוד עם התמליל שקיבלתם.
מה זה תמליל מכונה בנט המשפט?
זהו תמליל שנוצר באמצעות בינה מלאכותית מתוך קובץ האודיו של דיון שהוקלט במערכת בתי המשפט. התמליל מסונכרן עם ההקלטה וזמין, בהתאם לתנאים, לצדדים בתיק.
מה עושים אם תמליל המכונה אינו מספק?
הרשות השופטת מאפשרת להגיש בקשה לשופט לקבלת תמליל עם הגהה אנושית. יש להסביר מדוע תמליל המכונה אינו נותן מענה מספק, והזמנת התמליל כפופה לאישור בית המשפט.
האם תמליל AI תמיד מכיל טעויות?
לא. אין בסיס לקביעה שכל תמלול אוטומטי שגוי. איכות התוצאה תלויה בין היתר באיכות האודיו, בסוג הדיבור ובמורכבות הדיון. לכן נכון לבדוק באופן פרטני קטעים שבהם נדרש דיוק מיוחד.
האם תמלול אנושי פרטי מחליף תמליל שאושר על ידי בית המשפט?
לא באופן אוטומטי. שירות תמלול פרטי יכול לשמש לצרכים שונים של עורך הדין או בעל הדין, אך בכל הנוגע להגשת תמליל במסגרת הליך משפטי יש לפעול בהתאם לדין, להחלטות בית המשפט ולהנחיות עורך הדין המטפל.
אפשר לבדוק רק קטע מסוים מתמליל אוטומטי?
מבחינה מקצועית ניתן לעבוד גם על חלק מוגדר של הקלטה, למשל סביב עדות, שאלה או אמירה מסוימת. כאשר החומר מיועד לשימוש משפטי, חשוב לשמור גם על ההקשר ולוודא עם עורך הדין מהו היקף החומר הנדרש.
למה תמלול אנושי עדיין חשוב כשיש AI?
משום שבמקרים שבהם נדרשת רמת דיוק גבוהה, אדם יכול לחזור שוב ושוב לקובץ הקול, להשוות בין הטקסט להקלטה, לבחון את ההקשר ולסמן באופן שקוף מקומות שלא ניתן לפענח בוודאות.